peter
發表于 2013年07月23日 10:31
樓主
【測試部應該用個什么樣的考核制度，才能讓領導和員工都可以接受？】
背景：
公司老板是技術出身，公司認為測試部是開發部的輔助部門，整個部門只有一個3年多的組長，一般員工在公司工作一兩年就離職 了， 測試部離職率太高，公司開始不斷招新人不斷培訓新人。今年過了年到現在測試部有一半是新人，剩下的老員工有的有想離職的念頭。
現象：
來自員工大家認為：
1、工作時間長，比一般公司晚一個小時是7點下班，工資還是不包括這一個小時。
2、入職的時候說是下班是六點鐘，并沒有告知員工其實是7點，這點不誠信，成了離職的引子之一。
3、有員工認為員工福利差，測試部每年兩次聚餐，每次每人50元標準，別的什么就沒了。
來自測試部領導：
1、因為員工工作的質量，沒有明確做好的標準，所以他選擇延長工作時間，工作時間到了可以了。
2、還有就是公司文化，倡導勤奮工作，開發部如果沒有其他事是六點下班以后去吃飯，回來干到8點鐘回家。老板和測試部領導希望測試部也一樣。測試部的員工認為錢沒給到，因為開發部的工資比測試部高很多。
我的認為：
1、考核制度的問題。
2、至于對于不同事不同人要求同樣的結果這種思想，等老板自己改吧。
3、至于測試部被認為是開發部的輔助部門，偏向于開發部，測試部不能獨立，帶來的是：
① 產品易用性無法保證，很多影響易用性的問題，在開發部的人的眼里都不是事。如果爭執厲害了，他就改改，不然就打哈哈。
② 開發部自己效率提高導致整體的效率下降。舉個例子：比如說產品規格說明書，開發人員寫起來能省就省，功能細節描述不清楚，導致測試部和支持部的工作效率下降，很多事只能靠問。
lisa
發表于 2013年07月23日 32:46
1#
回復：測試部應該用個什么樣的考核制度，才能讓領導和員工都可以接受？
看上去您的問題是兩個方面：
1、測試部的KPI如何制定？
2、怎樣激勵大家并降低人員流失率？
以前看過一句經典的話：KPI不能解決大家往前跑的問題，KPI解決的是往前跑誰跑得快的問題，往前跑靠的是清晰的目標、領導的魅力和self motivation。
測試隸屬于開發或者測試的工資低于開發，這在很多公司都是正常的Practice。好的程序員多喜歡創造而不是找茬，當然不等于說測試不出好程序員或沒有好員工。
我不是測試專長的，壇子里有一些專門講開發測試的內容你可以找找。
我覺得貴部最大的問題時：測試部的共同目標是什么，每個測試員的任務是什么。想明白了大方向，再來定KPI。至于幾點吃飯的問題，假如一個人能及時完成所有的任務，按時下班是正常的；假如一個人能超額完成自己的任務，遲到早退又如何。
小燕子
發表于 2013年07月24日 50:18
2#
回復：測試部應該用個什么樣的考核制度，才能讓領導和員工都可以接受？
1、建立一套測試用例的機制，測試用例準備完畢時，找開發人員幫助審核測試用例，讓他們給出他們的意見，同時也讓他們意識到測試部門的重要性；
2、定期匯報測試用例的測試進度，多少個pass，多少個fail，fail的原因是什么，需要什么人配合更改，這個進度匯報不只匯報給測試人員，一定也要包括開發人員和主管領導，這個不僅可以讓大家都看到測試部門的工作，也可以讓測試部門的員工有工作的緊迫感；
3、讓做得好的測試員工定期給其他人員做一些測試培訓；
4、盡可能早的介入開發工作的討論，盡可能和開發團隊并肩作戰，而不是從屬于開發團隊；
5、可能的話，做做崗位輪換，讓開發人員做做測試，也讓測試人員做做開發，這樣有利于互相的工作配合。
