匿名用戶
發(fā)表于 2013年08月09日 11:49
樓主
【27歲的國企中層管理者該如何與下屬相處】
背景介紹：
我大學畢業(yè)后進入一家股份制公司從事銷售工作，在這家股份制公司干了5年，后來因為公司變動，我跟隨領(lǐng)導(dǎo)跳槽到一家國有企業(yè)，目前在新公司工作已有半年時間。老領(lǐng)導(dǎo)任新公司的副總（主持工作），我任銷售部的部長，我部門有四位下屬，有三個是老領(lǐng)導(dǎo)親自招聘進來的，另一個是新公司的董事長的外甥。特別要說的是，我今年27歲，之前沒有任何管理經(jīng)驗，在我們部門是倒數(shù)第二小的，我該如何管理這些員工呢？先簡單的介紹一下這些員工的情況吧：
員工A：比我大8歲，男，是我老領(lǐng)導(dǎo)的高中同學，人比較厚道，之前干個體，沒有我們這個行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷。
員工B：比我大1歲，男，是我原公司的行政部門的同事，且關(guān)系處的相當不錯，那個時候我倆兄弟相稱，我稱呼他X哥，他稱呼我小X。到了新公司后，我成為了他的領(lǐng)導(dǎo)，他也沒有這個行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，對業(yè)務(wù)不熟。
員工C：比我小1歲，女，是我原公司的助理，業(yè)務(wù)能力很強，是我在新公司的重點培養(yǎng)對象。私下里，B、C都是我的好朋友。
員工D：比我大2歲，男，是公司董事長的外甥。
遇到的問題：
1、 因為ABC都是老領(lǐng)導(dǎo)招聘過來的，有些時候會發(fā)生業(yè)務(wù)越級匯報的情況，老領(lǐng)導(dǎo)也會把一些私人的事物直接交予我的下屬來做，我在中間并不知情，很多時候都很尷尬。如何能解決這個問題，該默默接受嗎？
2、 也許是因為年齡小的問題，在工作中，ABD從來沒有使用過工作稱呼，一直喊我小X。我覺得這是不對的，工作中應(yīng)該使用工作稱呼，下班時間稱兄道弟到無所謂，但是我又不知道怎么跟他們說明我的態(tài)度。如何能解決這個問題呢？而且我覺得稱呼還是挺重要的，尤其是對外部門或是客戶時，直接降低了我的身份。
3、 B、C到了新公司后開始談戀愛，對此我是反對的，一是違反公司制度，二是我認為B、C的戀情使他們成為一個小團體，因此還鬧過不愉快。
4、 D一直是個老大難，業(yè)務(wù)也不懂，也不主動學習，仰仗著董事長的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的架子比我還大，不知情的人還以為他是我們部門的部長。
以上是我目前急需解決的問題，我沒有任何管理經(jīng)驗，問題問的可能也非常初級。需要說明一下我們團隊的工作效率還是可以的，但是我該如何管理好這四位員工，如何提升團隊的凝聚力呢？如何提升自己在團隊中的地位呢？
jackie
發(fā)表于 2013年08月09日 50:12
1#
回復(fù)：27歲的國企中層管理者該如何與下屬相處
案例很有代表性，主人公很能干，年輕的部門領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)一批復(fù)雜的群體（老員工、關(guān)系戶）等等，而且在國企。
問題一：越級指揮問題。針對這個問題，較好的解決辦法是建章立制，即讓每個人都寫周計劃、周總結(jié)，周計劃、周總結(jié)中包含各項工作事宜，包括上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情（周計劃、周總結(jié)制度）；遇到任何額外情況，需及時匯報（匯報規(guī)則）。周計劃、周總結(jié)制度與匯報規(guī)則，讓你及時掌握每個人的工作狀況和動態(tài)。
問題二：稱呼與尊重問題。建議如下：采取內(nèi)外有別的策略，即在部門內(nèi)部（你與四個人），怎么稱呼都可以；在外部，包括部門之間、客戶之間，用正式稱呼。說明如下，部門內(nèi)部讓他們隨便稱呼，這個是因為你年齡小，同時表達對他們的隨和和尊重，因為他們畢竟比你大，是大哥級別。對外部，部門之間是顯示部門的臉面，各位要為咱們部門爭氣，但相對隨和一些為好；對客戶方面，是顯示公司的臉面和規(guī)范，需要非常非常正式。
問題三：員工談戀愛的問題。這個問題咨詢一下人力資源部，看如何處理為好，最好能調(diào)走一個到其他部門。一個最為基本的原則是：不能影響部門大局和公司大局；同時警告他們談戀愛，要隱蔽一些，不能影響大局和工作，否則“我也保不住你們”。
問題四：這個通過問題一的方式能解決一部分，即建章立制。同時，你可以私下與董事長談一下，向他請教如何帶好D，他會告訴你一些處理原則的；另外也可以請教老領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部部長。
團隊凝聚力的提升：你與他們四個人是聯(lián)系在一起的，他們的成功才是你的成功。建議的處理原則有兩個：
第一個原則是中國古老的處世哲學，即“外圓內(nèi)方”。外圓，是與他們之間關(guān)系的處理，私下里和部門內(nèi)部，敬重他們，比如可讓隨意稱呼你、比如多征詢他們的意見和建議，在日常的交往中，親和一些，姿態(tài)放低一些，語氣和風格柔和一些；內(nèi)方，是關(guān)于事情與制度、規(guī)則的堅持，雖然態(tài)度與語氣柔和，透著對他們的敬重，但原則、規(guī)則要堅持。柳傳志曾說過他們內(nèi)部的一個對話原則：“有話要說，但有話必須好好說。”“有話要說”，可以說是“內(nèi)方”（建議、意見、要求等等），“好好說”則是“外圓”，以一種尊重對方的方式來對話。
第二個原則是借用與人合作中的一個古老原則，即“一報還一報”。你對他們的敬重和珍惜，他們反過來會回報給你一些增進整體凝聚力的態(tài)度和行為。在這兩個原則基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)大家做出更好更高的成績，體現(xiàn)團隊在整個公司里的價值，進而樹立團隊在整個公司里的地位。
提升自己在團隊中的地位，是個很害自己的問題。骨子里是“領(lǐng)導(dǎo)要像領(lǐng)導(dǎo)的樣子”的自尊心和虛榮心在作怪。如果他們每個人都很成功，團隊凝聚力提升了，整個團隊在公司的地位提升了，你在團隊乃至在公司的地位，才能算是真的提高。你在團隊中的地位是大家捧出來的，大家不捧你，公司不捧你，空有職銜，是沒有地位的，職銜不等于地位。初為管理者最容易犯的毛病是：“外方內(nèi)弱”的表現(xiàn)，即氣勢很有架勢，裝出一副威嚴的領(lǐng)導(dǎo)模樣，其實內(nèi)心很脆弱，遇到很多問題不知道方向在哪里、哪些是價值關(guān)鍵點、哪些是必需堅守的原則、哪些是更好的處理方式等。
pig pig 豬
發(fā)表于 2013年08月09日 41:51
2#
回復(fù)：27歲的國企中層管理者該如何與下屬相處
古人有言：“其身正不令而行，其身不正雖令不從”。
做領(lǐng)導(dǎo)憑權(quán)力壓人叫威懾，憑能力和權(quán)力服人叫威服。威懾只能叫人有所懼怕，而不會心服，威服則會使人心服口服。
縱覽所提的四個問題，我感覺都不是什么大問題。第一類問題是在所有企業(yè)內(nèi)都會普遍存在的問題，它的優(yōu)點在于，你不知道的事情就不用擔責任。第二類問題是形式問題，你還沒有展示出讓他們能信服你的能力。一旦你能力顯現(xiàn)出來，你們會自然地改口。這是我曾親身經(jīng)歷過的事情。第三類問題，職工生活問題，睜一只眼閉一只眼就算完事。做領(lǐng)導(dǎo)后最重要的一點是要弄明白什么該管，什么不該管，要知道有所為有所不為。第四類問題要冷處理一下，關(guān)鍵時刻，沒準他還是你的出奇制勝的奇招。
銷售部門關(guān)鍵要的業(yè)績和銷量，這是你要抓的重點。我記得哲學里時常講的一個哲理就是要善于抓主要矛盾，你把主要問題解決了，次要問題屆時也會迎刃而解。
而且在我看來，銷售部門如果管理太死，太刻板，反而不利于業(yè)績的提升。銷售部門是一個需要職員八仙過海各顯神通的地方，要善于籠絡(luò)各類人才。
honey
發(fā)表于 2013年08月12日 20:09
3#
回復(fù)：27歲的國企中層管理者該如何與下屬相處
初上管理崗位崗位的人都有迫切的上位感，背后是巨大的不安全感。想我十余年前初上管理崗位也是。一沒資歷，二沒關(guān)系，忐忐忑忑，如履薄冰。百余人的團隊，又扛著公司業(yè)績，那份壓力與成長，至今想起，在體會當初生澀的同時，也會贊嘆于自己的勇敢！
這是個管理者權(quán)威建立的問題，劉老師和李老師都給與了很好的指引，我只從心態(tài)上做剖析。
第一是空杯心態(tài)。沒有教出來的管理，只有干出來的管理。所以在承擔管理任務(wù)的同時，就要保持謙卑的學習心態(tài)；對于現(xiàn)象，先認可它存在的必然性，然后在實踐中不斷試錯去找到應(yīng)對的辦法。從這個角度看，不要把越級匯報和指揮當成問題，從結(jié)果上，如果幫助你解決了問題，Why not？從過程看，我們自己做了啥，為什么不是我？
第二是老牛心態(tài)。大多年輕初上位者，都在想職位權(quán)威，其實更重要的是能力權(quán)威。所以初上位，更重要的不是借用職位的權(quán)勢，更應(yīng)該在職位上發(fā)揮服務(wù)下屬的“俯首甘為孺子牛”心態(tài)，你能力超凡，還能踏實服務(wù)，還能換不來好口碑嗎？“小**”不是問題，權(quán)威不是叫出來的，是干出來的。
第三是隨緣心態(tài)。B、C、D是誰的關(guān)系，在做什么，沒那么重要；拋開工作關(guān)系不說，拆散姻緣是造業(yè)的，呵呵。其實關(guān)鍵是當下你是拆不散的，越拆越亂。所幸不如任其自行發(fā)展，當然不是放任，要有有效溝通，談清楚工作結(jié)果的關(guān)系；站在對方角度分析前途“違反公司制度嘛？”，真正站在對方的角度思考了，對方也會理解你。所以管理上，面對不同情境，在不是直接影響了業(yè)績，當下工作無法推進的前提下，隨緣些，看清發(fā)展的趨勢，順其自然。所謂“無為而治”，只要在道上，就ok了。
最后一句話，一個朋友分享的，感覺對境當下，一起共勉：“生命里某些當時充滿怨懟的曲折，在后來好像都成了一種能量和養(yǎng)分。”
