匿名用戶
發表于 2014年12月04日 09:22
樓主
【市場部的人員激勵問題求解】
W在某國有企業市場部工作，隸屬于公司市場營銷中心。經過幾年工作已經做到部門主管，部門主要工作內容分兩部分：市場調研、宏觀分析行業市場動態及對本公司未來的影響等；產品線管理，制定公司新產品規劃及具體推廣。相應的部門員工分為市場專員和產品專員兩類。
市場專員的主要工作內容：
1、全球及熱點區域宏觀經濟調查和分析；
2、行業內市場供應/需求狀況調查分析及預測；
3、行業產品價格分析與預測；
4、調查產業發展動態，跟蹤行業政策、投資和熱點等的動態并對其影響進行分析。
產品專員主要工作內容：
對應產品線管理，新產品規劃。
對公司而言，市場分析工作基礎、重要、見效慢，產品管理工作雖見效快，但出色的產品管理仍需要市場分析的支持；在員工眼中，相對于產品專員相對明確、容易量化、成績明顯的工作內容而言，市場專員工作內容零散且不易量化、難以評價工作質量。由此也影響到部門工作的進展。首先，出現人浮于事的現象，市場專員由于工作不易量化，工作相對輕松；其次，由于產品專員工作易出業績，導致市場專員工作積極性不足；最后，由于市場專員人力不足、積極性不高、導致工作水平下降。
過去W采用的解決方案：合并市場專員與產品專員職能，充分調動團隊積極性。但這仍無法解決團隊市場調研能力若的根本問題：一方面，由于員工能力不足以同時把市場和產品兩方面工作做好；另一方面，由于產品管理工作業績明顯，員工把更多經歷投入到產品管理中，從而忽視了市場分析的重要性。
問題：只有真正把市場分析工作做深做透做到位，才能幫助公司戰略方向的制定，也有利于產品管理工作的質量提高。如何才能提高市場專員的積極性和能力呢？
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