匿名用戶
很多領導在批評或指正下屬問題時,常常會說一句:“我這么說完全是對事不對人,我對你個人沒有意見,以后好好干就行了。”既顯得自己大度,又不得罪員工,讓員工感覺是自己事情沒有做到位,領導對自己還是信任的,我自己也說過很多次,因為我也是一個偏老好人式的領導。但回頭靜心想一想,自己真的對這位員工那么大度嗎?不是的,員工犯了錯,一定在自己腦中的評價系統中減分的,心里真實的想法是,你怎么這么笨、這么粗心,你的失誤可能會造成大問題,你要再犯,我一定會給你點懲罰,再不行就炒了你!
實際上,我們一旦認可了一個人,他做的事我們總是認為不錯,而反之看不上一個人,總覺得他做事不夠好。我們再選拔、任用時,最中考慮的也是這個人行不行?他的性格、能力、經驗是否合適?只要我們最終選擇這個人,就相信他能夠把事做好,如果做不好,即使有一些客觀原因,也總會覺得是選人不當。所以,我認為我們其實根本無法做到就事論事,事情都是人做出來的,如果真的想找問題的原因就一定會找到人身上的,不如就直接告訴他,讓員工清晰的知道自己的不足,才能使自身改進以少犯錯誤、不犯錯誤。
一句對事不對人,實際上是減輕了雙方的責任壓力,看起來和氣很多,對企業其實有點不負責任,我認為正確的做法恰恰是對人不對事,事情沒做好,一定是做事的人在態度、能力、經驗方面有欠缺,改變人才能使事情越做越好。
我并不否定崗位、職責、流程的重要性,把這些事情搞清楚是必要的,但不是充分的(很多企業花大力氣制定了崗位職責、梳理了流程,企圖把企業的事說的清清楚楚,但實施后幾乎沒什么效果和變化),好的企業一定是在做“人”的工作方面有自己的特色,黃老師研究的海底撈、褚橙就是如此,相反,出問題的企業往往是在人的方面出了問題,今后,在我的企業里,要多從人的角度設計管理機制、制度,要大膽的獎懲,要讓員工意識到自己就是企業的核心資產,每個人的投入之后決定企業的成敗。總之,處理一件事,也許對事不對人是對的,但對企業管理,一定要對人不對事。
以上是我的困惑和思考,請指教!