2022年1月6日14:00，“開放的力量”——方永飛年度演講·EMBA校友日如約而至。以下為演講全文，與你分享。


我們來看這家企業。


這哥們張瑞敏同志，


這位帶領海爾征戰37年，


從原先一家年營收自有300多萬的企業，


幾十年兢兢業業，如履薄冰，


最后把海爾做成了一家年營收2000多億的，


超級巨無霸的世界級企業，


我們前段時間也欣喜的看到了，


已經72歲高齡的張瑞敏退休


把他的權利移交給他的部下，


我覺得這是一件可歌可泣的事情.


海爾的每一個鏈群，


比作具有探險精神的“哥倫布號”，


每一艘“哥倫布號”還可以不斷裂變出新的“哥倫布號”，


繼續尋找更新的大陸，


把荒蕪的新大陸，建設成繁榮的生態，


這就是海爾鏈群合約的


自涌現、自裂變、自進化、自組織。


2018年，69歲的張瑞敏獲得德魯克全球獎，


成為中國企業歷史上一個里程碑的關鍵事件。


2019年的8月19日，


181個美國頂級的 ceo，


聚集在華盛頓開了一個會，


美國商業圓桌會議，


大家共同簽署了一份《公司宗旨宣言書》


在這份宣言當中，


破天荒的第一次否定了以前20年來一直積累的一個定位，


公司存在的任務究竟是什么？


公司的首要目標究竟是什么？


在這之前，從1997年從來沒有改變過，每一份宣言上面都是股東利益至上。


但是在這個會議上，在這份宣言當中，


他們首先把創造一個更美好的社會，


變成了他的首要任務。


于是全世界的企業炸鍋了，


開始思考這個新的命題。


我們必須要創造一個更美好的社會為己任。


你看看很多的同志不就是這樣嗎


小米哪怕說雷軍不就是這樣嗎？


任正非不就是這樣嗎？


張瑞敏不就是這樣嗎？


更加不用說埃隆·馬斯克。


所以 2021年有一個詞就很流行，


這個詞叫 ESG。


環境(Environmental)、社會(Social)和公司治理(Governance)


ESG是一種基于綠色思維的企業可持續發展思維。


甚至做出了叫ESG指數的問題。


去年薇婭的罰款、阿里的罰款、美團的罰款，


不就是對ESG最好的注釋嗎？


要合規、要規范，


為創造一個更美好的社會，


你的貢獻是什么？


你做了什么榜樣你起了什么樣的標桿？


這就是ESG。


我相信未來的每一家企業都要思考這個問題，


如何制造一個可持續的發展態勢？


不是靠偷稅漏稅，


不是靠偷工減料，


不是靠偷奸耍滑，


而是要腳踏實地，


而是要真材實料，


這就是經濟在今天這個時代的


合規性、規范性，


我認為對我們很多中小企業提出了更高的要求，


黨給我們的時間、政府給我們的時間已經不多了，


可預見的，在春節結束以后，


全面的電商征稅、補稅的要立即展開，


2022年，


中小企業的合規性建設是非常重要的一環，


我們拭目以待


談到了生態化，就不可避免得要講數字化，


2021年，數字化轉型的元年，


上到政府，下到企業，包括個人，


我們都在思考這個問題，


如何進行數字化轉型？


數字化不是我們的目的，數字化轉型才是！


我們怎么利用新的、基于數字化轉型的思維，


去重構去重新建構我們的商業模式，


去重新思考我們的產品，


去重新梳理我們跟客戶的關系，


我們跟社會的關系是什么？這就是我們對數字化轉型有了更深的思索。


我們不斷的利用新的技術、數字技術，


來重新定義、關系員工流程場景，


我們才能塑造出新的模式，


才能在新經濟發展的過程當中，


找到我們的定位。


這種數字化的轉型脫不開的三個階段：


第一個階段叫信息化的階段，


我們如何把一些關鍵的節點、關鍵的內容人才物事進行信息化的沉淀、記錄、整理、聚合。


第二階段叫自動化，


數據驅動流程優化，相關的數據鏈接能夠來提高團隊的效率，來提高新商業的效率。


到了第三階段叫智能化，


智能化的核心在于精準的個性化匹配的問題，你不要的，不會出現，你要的，才會出現在你的面前，這就是一個智能化的時代。


未來必然有一個新的超級生命體，他們會主宰我們每一個人，幫我們選擇、幫我們剔除，否則我們將會淹沒在信息的海洋當中，會讓我們浮躁、會讓我們丟掉一些重要的而撿起一些次要的，這就是未來這個時代。


我們必須思考的發展的軌跡和他的路徑所在。


未來只有兩種企業，


一種是新生的數字化的原生企業，


他就是長在數字化的土壤之上的，


這種企業是非常牛逼的企業。


就像瑞幸咖啡，歷經造假而死不掉，


有很重要的原因在于 lucky coffee，


他不是一家傳統的餐飲企業，


他是一家新的、以數字化底層驅動的新式餐飲企業，


這就原生的企業。


一種是數字化轉型成功的重生企業，


這就對我們的各位老總提出了更高的要求，


我們怎么樣來利用數字化轉型內外連接，


來應用很多的第三方的力量，


來共同進化的問題


光華賦能，


最近這十年我們不遺余力的投入一億兩千多萬，


來打造數字化的棋譜，


來塑造整個數字化的業務產品和賦能中小企業。


我覺得我的戰略眼光是 ok 的。


當然現在還沒怎么掙錢，


我相信道路是崎嶇的，


但是未來的目標、前途是美好的，


這就是創業者，


創業者要始終對未來充滿著美好的期待。


哪怕當下很茍且、很坎坷，


這就是創業者該經歷的，


什么是新的商業？


什么是新的消費？


我可以告訴大家，


其實從2013年開始，


有一句話一直縈繞在我們的心頭，


這句話就是，


你是不是去服務、去推出、去弘揚一種新的生活方式？


你是不是以這個為重要的使命和重要的出發點？


只要你是弘揚一種新的商業生活方式，


你就是在新消費產業，


你就是在新的商業產業，


否則就是一個傳統的產業，


傳統產業是一個賣貨的，


他是一個產品型的公司，


而新的生活方式他就不一樣，


存在是為了改變一部分人的生活方式，


新商業時代，新消費品牌的靈魂所在，


就是我們在塑造一種新的生活方式。


每一家都有每一家的努力，


每一家都有每一家的定位和他的努力方向，


但是他們都在不遺余力的干這件事情，


我要塑造一個新的生活方式，


去團結去同化更多跟我一樣的人。


當然這種新商業新消費，


他核心聚焦在四類人群當中，


一類叫新生代，


什么叫新生代呢？


新生代是1995年到2009年這個階段的同志，


這部分人現在的人口總數是有兩億六千四百萬人，


你的產業發展，你的商業你聚焦是不是聚焦這波人？


你如果聚焦新生，


很多新的平臺你就必須要涉足，


你要釣魚就要去有魚的地方。


第二種人叫新老人，


我們現在60歲以上的同志，


中國有2.6億人，


這個人群正在迅速放大，


到了2050年，


中國60歲以上的人口是6個億，


你說這個市場大不大？


所以，有一部分新消費新商業，


迅速切換到面對60歲以上方面來。


第三種人叫新小鎮青年，


新小鎮青年是三、四線城市或三、四線城市以下的縣級市、鄉鎮的小青年，


這部分人目前中國仍然有兩億兩千七百萬人，


這部分人有一個很大的特點：特別愛國，


對國貨的這種喜歡度是很高的，


最愛國的人不在一線城市，在鄉下，


第二這部分人對價格特別敏感，


他追求超高性價比，


所以如果你的人群是聚焦這部分人，


你就要了解他們的習性所在。


第四波人叫新中產，


新中產指的是35-40左右的人，


這部人購買力很強，已經有相對穩定和成熟的思維方式，


所以這一部分人面向品質消費、品質升級。


還有就是新五大行業。


這五大行業在做新消費和新商業，


他的品牌面是最廣的，


一類是食品飲料，


一類是美妝護膚，


一類是服飾鞋包，


一類是母嬰親子，


一類是寵物，


這五大行業，


在新消費新商業前100的整個品牌當中，


他們的占比是最高的，


所以我們在做新商業的探索的過程當中，


必須要有一些基本的探索理解


國潮不僅僅是國貨之潮，


國潮也是國力之潮國運之潮，


更是國氣之潮。


什么叫國氣之潮？


是國之氣節啊！


一個國家的氣節，


他支撐的是民族的自信，


所以國之氣節很重要。


所以才會有我們的大使在面對美國時直言的那句話，


“你沒有資格說這個話！”


這是國之氣節。


前段時間鬧得沸沸揚揚的這三只松鼠，


我們叫咪咪眼小姐，


這個咪咪眼確實搞得有點過分，


西方人一直拿咪咪眼在辱華呀，


在西方人的審美世界當中，


東方人就尤其是中國人就是這樣的，


他們用了一個極其不好的，


極其不友好的詞匯，


叫chink eyes，


為什么明明知道有如此重大的文化問題，


海報上還搞這個飛機干什么？


這辱沒了國之氣節，


這是不應該的。


這段時間有一個電影，


這部電影拍的不錯，分數也很高，


也整出這副眼睛，廣東人是這樣的審美嗎？


廣東人表示我們不能認同，


于是他們畫了右邊的這一個美女，


他說這才是我們廣東人的審美


好端端的可以右邊，為何一定要搞左邊呢？


這個“死”老頭，


我被他坑走了十多萬，


一開始我還以為是喬布斯呢！


慕斯花了1500美金買斷了他的終身肖像權，


然后把它包裝成什么法國皇家設計師，


這是欺騙，欺騙了我們作為一個愿意付錢的消費者的情感，


國之氣節何在？


當然我們也要反思，


一個國人不能因為一個洋老頭就覺得這哥們靠譜。


2021年7月23日，


國產運動品牌鴻星爾克，


向河南特大暴雨災區“破產式”捐款引爆網絡，


為什么叫“破產式”捐款?


鴻星爾克2020年財報虧損2.2個億，


鴻星爾克2021年上半年才報虧損6000多萬，


在這樣的情況下河南爆發特大暴雨捐款5000多萬，


引發整個網絡思考。


大家的一致意見是什么？


叫“為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風雪”。


這個觀點應該是出自魯迅的一個觀點。


于是就開始風卷殘云地掃蕩鴻星爾克的產品，


所有線下的門店搶購一空，


7月22號，他們的老大吳榮兆同志開直播，


瞬間1個多億，


當場粉絲漲了900萬，


同比超了52倍，


一方有難八方支援，


這就是我們國之氣節所在，


我們不能讓這些有良心的、有情感的、有溫度的品牌消失，


這就是國之氣節所在。


我們再來聽一首音樂，


聽過這首歌的舉手，


還有很多人都沒聽過，


這些人已經遠離年輕人了，


你如果連這首歌都沒聽過，


我只能告訴你你真“朽木不可雕”了，


這首歌是蜜雪冰城的主題曲，


“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜。”


像一個魔咒，縈繞在每個人的腦海里。


蜜雪冰城已經成為中國


門店數量最多、銷量最高的奶茶品牌，


每年賣出13億杯，


平均每天400萬杯，


能跟他媲美的只有可口可樂了，


我看再過兩年馬上超過了。


再看奶茶，


喜茶這個品牌總部在深圳，


樂樂茶是在上海的，


奈雪的茶在深圳，


有成都的、有武漢的、有鄭州的、有上海的、有深圳的、有廣州的、有重慶的、甚至有臺州的，


為什么沒有杭州的？


杭州沒有年輕人嗎？


這就是我們要思考的問題啊！


我們要思考。


半個多世紀的生死輪回，


中國品牌正在不斷的成長，


1984年的健力寶，


2006年的大疆，


今天的花知曉、元氣森林、喜茶這樣的中國品牌征戰全球，


這才真的站起來了，


衛哲有一句話說得好，


“未來10年，中國至少誕生100個千億級新消費品牌！”


這是一個嶄新的時代，


在新商業面前、在新的消費時代面前，


我告訴你，到處都是機會，無處不在的機會。


但是我們也看到了有一些品牌的消亡，


言幾又書店、純真年代，


我們也希望經營者有更多的思索，


還能不能像以前一樣的搞書店，


日本的蔦屋書店，


臺北的成品書店，


為什么還是有很多的書店能做的非常好？


代表著他們的商業模式正在做創新嗎？


新消費品牌是從底層開始，


從最普通的人當中去找到同道，


和大家分享一個喜歡的產品，


不是價格貴不貴，


不是功能好不好，


而是我也用過，我們一樣，


我們在同一個賬號里，


這是一種文化的認同，


這是一種身份的協同，


我們是一樣的人，


這就是今天這個時代。


下面我們去思索的對商業的理解，


我們再來看看2010年以來，


比較有代表性的網絡流行語，


這些語言在年輕人中膾炙人口，


今天這個時代，


這些話我們都不懂、我們都不會，


那我說句實在話，


你連凡爾賽的機會都沒有，


我們現在也發現了一些奇怪的生物，


正在大量的涌現，


比如說“中年少女們”，


我們EMBA同學里面有很多是中年少女，


這些同學有什么特點呢?


法國哲學家米歇爾·福柯


在《性經驗史》中提到，


“約90%的女性在房事過程中不能達到性高潮，或不明顯。”


其實這個時代很好玩，


男人女人的情商智商都會變，


我舉個例子，


男人在出軌的時候，智商僅次于愛因斯坦，


女人捉奸的時候，推理能力堪比福爾摩斯，


所以這個陰陽的和諧他就體現在這里。


我們今天講到這個打針這件事情，


現在的針也實在太多了，


高潮針水光針、減肥針童顏針、少女針……


還有利用身高焦慮，


一年賺走中國價值100個億，


有一家藥業叫金賽藥業，


你看那個金賽藥業的年報，


就光個打針一年，


他的利潤就妥妥的四五十個億，


一針多少的毛利率？


看他年報，毛利率97%！


這個是已經是調過的毛利率 ，


因為如果弄出來大家看了報你說99.3%


那多尷尬，


就是利用家長這個身高焦慮，


老師在走廊里面教育學生，


注意那個高的是學生，矮的是老師，


老師都要仰頭，


現在小孩子一米七都是標準個子。


但是問題在哪里？


這個事情讓家長非常為難，有可能不打也在長高，買的是可能性！


他利用了什么？


利用了一種焦慮，


利用了一種攀比。


所以，


從新消費的角度、新商業的角度，


不要小看攀比經濟。


焦慮經濟是實實在在的經濟形態。


人生下來就得攀比，


沒有一個人是例外的，


那有些人就把這種攀比、焦慮就發揮到極致。


這種，我都不好意思說了，你看看你看看這什么妖精，還“人類高質量男性”，我因為做 ppt前兩天我也拍過，我自己拍了半天，最后決定不放上來，嚴重影響我的形象。


來，我們舉幾個例子。


我今天給大家介紹的這個品牌，


Warby parker。


打破美國眼鏡市場壟斷上市就50億美金，300多億人民幣的估值，4個學生在沃頓商學院的寢室里面，學校捐了2,500塊搞起來的，用 DTC 的模式，剔除了中間商。


是一個新消費時代非常典型的例子。首創了在家試戴的模式，消費者可免費選五款鏡框寄到家里試戴，選到喜歡的才購買，打消了線上購買眼鏡怕不合適的憂慮。


還鼓勵用戶分享自己試戴的自拍，激發了這種自主的傳播性，非常具有新消費的概念。


如果客服沒法用簡單語言回答顧客的問題，他們就拍一個直接拍一個短視頻，服務非常數字化，吸引了很多年人。


然后，他又用這種這種公益的這種title，把幫助別人的情懷、共鳴和共識給激發出來。


所以，新消費品牌在我的理解當中，他一定是有溫度的，你不僅僅去把他的調性給激發出來，更重要的是那種溫度感，那種厚重的人文情感在里面。


我們再來舉個例子。


掌生谷粒，做農產品的，


一個販賣臺灣生活風格的品牌。


掌生谷粒創辦于2006年，該品牌的創辦人通過探訪臺灣各地用心耕作的稻農，以文字書寫、影像記錄的方式，表達對耕作的印象與感悟，發掘臺灣農業的特質，憑借精致的手感包裝與動人的品牌故事、以及對米食的深入了解，成為臺灣各種米的代言人，建立了“掌生谷粒”的品牌個性與品牌印象。


有人說“一個看起來是、摸起來是、吃起來是農產品的掌生谷粒，偏偏賣的就不是農產品而已！”，她通過“販賣臺灣生活風格”，成為臺灣第一農產品文創品牌。


圍繞稻米進行產品延展，構建文創產業。開發了“不愁米”、“姨丈米”、“達人205”、“青春不愁米”等多款稻米產品，每一包米都有著奇特的名字和故事，細細品嘗，好似每種都有不同的味道。此外，以“有鄉下味的米”稻米產業為主，還集合茶、蜂蜜、酒、餐具開發了“喝采茶作”、“秘蜜花園”、“時光的滋味”、“田邊俱樂部”四個農產品子品牌。


長期飯票服務，與消費者進行日常溝通。每月固定為愛好者配送大米，同時包含不同節氣、不同季節關于飲食方面的樂趣，以此提醒大家“好好吃飯”。同時，也會放入各地考察時帶來的小物，如臺東的鹽巴、甘肅的大紅袍花椒，分裝成小罐，放入它們的知識小冊來跟“飯票”們分享，很有趣。就是這樣的小動作，除了向消費者傳遞溫度之外，還為品牌傳遞了下一次產品的訊息。


做資源整合的事，連接農民和市場，掌生谷粒輕資產，無土地工廠，成立13年以來，沒有拿下一塊土地。而是將自己定位為一個“連接點”，專門做資源整合的事情。她是一個無限大循環的符號，一邊是土地山川，一邊是人群生活，從糧到食，從供給到需求，從生產到消費，掌生谷粒是中間那個交集。


做資源整合的事，連接農民和市場。掌生谷粒是輕資產的，


他沒有土地，沒有工廠，成立13年了，沒有拿下一塊土地，


而是將自己定位成一個連接點，專門做資源整合的事情，他是一個無限大循環的符號，一邊是土地山川，一邊是人群生活，從供給到需求，掌生谷粒就是中間的那個交集。


從農產品，到禮品，到文創產品，到消費品，到高端消費品，到奢侈品，他至少已經到了文創產品的這個概念。他正在從文創產品做到品牌定位，以后再去做消費品再去往前推進，再來進行品牌細分，以獲取各種層級各種類別的消費者。


大家都知道去年我也帶領一幫同行者做了一個品牌，這個品牌就共同體茶莊，共同體茶莊就只做高端茶。我們去找產地，去找茶農，我們就鏈接那些對茶有感覺、有感知的人，然后來鮮活淋漓的推出我們的定位，只做高端茶。讓大家能夠在選茶這件事情上變得更加的簡單和快捷。


到最后你不需要做任何的解釋，你就知道他就是一款好茶，這個時候，這個品牌他就成功了。


我們來看共同的茶莊整個新消費的運作模式，大家發現沒有，他正是應用了我的一個觀點，就是我5年前寫了一本書叫《消費即創業》。


消費者他可以成為投資者，消費者可以成為創業者，消費者他可以成為共同的創業者。他的模式就變成了總部找36個股東，每一個分布找100個股東，每一個門店找30個股東的這樣一種模式。


今天的共同體茶莊的商業模式設計是通過找股東的方式去賣茶，你給10萬塊錢成為股東，我是給你10萬的茶的，你看10萬的茶不就賣出去了嗎？你分部的股東你是要出2萬塊錢，你給他2萬的茶，你看那個茶不就出去了嗎？他的模式叫反向設計，最后來塑造一個新的消費品牌。


當然，這種設計很重要的基礎在于數字化應用的支撐。我可以告訴大家，共同的茶莊前面已經用了將近半年的時間來做互聯網數字化平臺的打造，包括我們構建共同體嚴選，約茶么的茶空間平臺，包括我們建了共建小生態的基于茶空間數字賦能的工具等等，我們正在像 lucky coffee 一樣的利用數字化的沉淀和支撐，去推動一個新消費品牌的發展和運營的。


在新商業的時代背景下面，給大家一個提醒：要聚焦主業、要鎖定高端。不要這里搞一攤，那里搞一攤，他會分散你的資源和精力，最后你的能力hold不住你的夢想。


第二個你要鎖定高端，在你的所有客戶群體當中，你要優先考慮那些重要的人，你要優先在乎那些重要的人。我們的資源我們的精力是有限的，我們的情緒是有限的，當你開始鎖定高端的時候，最后會發現你的商業模式開始清晰了。當我們開始鎖定高端的時候，才是真正能夠懂得企業節約化，高質量發展的時候。


不用擔心中小消費者，中小客戶會不會離開你。他們會跟你處的更加緊密。


我們看一個品牌。


這個品牌我們很多女同志都非常喜歡，他是一個瑜伽褲中的愛馬仕。


他是一個典型的鎖定高端的產業。


從1998年溫哥華的第一家門店開始，lululemon就同時具備瑜伽體驗館和服飾零售店的雙重作用。


利用瑜伽體驗打造社區的模式，為誕生之初的lululemon帶來了巨大的收益，同時也成為lululemon 品牌文化的一個重要組成部分，與lululemon所傳達的快樂友誼運動的品牌精神緊緊關聯。


20年來，lululemon沒有媒介部，從不打廣告、不找名人代言，而是通過打造社區內KOL、課程體驗、垂直零售的營銷閉環，實現銷量的增長和品牌資產的累積。


1、打造KOL隊伍，借助專業口碑影響消費者


與傳統品牌花費重金邀請明星代言的營銷手段不同，lululemon從來不通過大眾媒體進行營銷傳播，而是將節省下的開支用于請瑜伽老師、健身教練和店員培訓，通過打造一支KOL隊伍與消費者建立穩定的互動關系。


lululemon把這些KOL稱為品牌大使（brand ambassador），利用這些KOL制造流量，借助專業人士的口碑影響消費者。


每發展到一個城市，lululemon都會挖掘當地最熱門的20位健身教練、瑜伽老師，給他們提供免費的服裝，并在門店里掛上他們身穿lululemon的海報，讓品牌在這些KOL的圈層慢慢輻射，這些品牌大使和每家門店的團隊一起，通過社交網絡、草根人群、門店活動建立一個基于社區的市場推廣戰略，Wilson將這種做法稱為“建立社區”。


2、通過體驗展示店建立社區，增進品牌與消費者間的強關聯


lululemon的第二步是通過開設體驗展示廳，將KOL建立的“社區”實體化。


具體做法一般包括先開設展示廳（show room），然后派出一個團隊（包括當地的KOL）到展覽廳開展瑜伽、普拉提等各類運動課程，接著再選擇一批經驗豐富的體驗者帶動更多消費者參與。


社區的建立一方面可以將產品與免費體驗課緊密結合，讓消費者在長期的瑜伽訓練中了解lululemon、改變生活方式，并在輕松愉悅的訓練氛圍中直接進行購買，通過品牌文化的具象化展示提高消費者的品牌粘性；另一方面還可以深入觸達潛在消費者，洞察其消費習慣和生活習慣，并借此收集消費者反饋以不斷改進產品。


3、跳過經銷商，采用直面消費者的垂直零售策略


在銷售環節，不同于耐克、阿迪等品牌通過經銷商進行銷售的模式，lululemon采用垂直的零售體系，直面消費者，打造營銷閉環。


消費者在展示店體驗結束后，可以直接在社區直營店內進行購買。營創實驗室認為，正是直營店讓lululemon更好地連結當地社區，與消費者保持密切的關系。


2018年Q3財報顯示，lululemon已在全球擁有426家直營店，這些直營店的銷售收入占公司總收入的63.8%，此外電子商務的收入占總收入的25.3%，可見直接面對消費者的垂直零售是lululemon最為重要的營收來源。


04


公司為什么需要存在


我在EMBA的課堂當中，


會無數次的問我們的學生，


公司為什么要存在？


公司存在的唯一理由是，


內部協作成本＜外部協作成本


所以我才需要圈一幫人來進行內部協作，


來完成相關的相關的價值交付，


如果說外部的協助成本，


跟內部的協助成本是一樣的，


我干嘛要用要弄一些人進來呢？


傳統時代，做到外部的協作成本，


小于內部的協作成本是很難的，


但是我們今天這個時代變了，


數字化、移動互聯網可以脫離


傳統的組織邊界，


來思重新思考很多問題。


企業的邊界因顧客而存在，


所以顧客在哪里企業的邊界就在哪里。


當有一天，你要開始對


你那些高端的客戶發工資的時候，


你是真正的大成功了。


今天的lululemon不就這樣嗎？


邊界的打破,成就了新商業模式的發展。


人類進化從傳統的落后的鄉村文化。


走到了現在企業模式，我們叫2.0模式。


企業家要兼顧兩種思維：一種是基于全社會范圍的人才觀，像小米公司倡導的“粉絲即員工”；另一種是退回1.0版本，建立親情原鄉，真的要有一點“親”的感覺。


未來的形態一定是自由人的自由聯合，因某個任務而生，因任務的完成而離開，會有很多快閃的組織。


我們現在的尷尬在哪里？


很多人管理水平很差，但還是把主要精力放在管理上。


我說管理是一個陷阱，狠抓管理往往撈不到好處。我們要始終不移地把那個精力放在經營上放在業務的創造上，那才是你的主要任務。不要因為出現的一些問題而干擾了你經營企業的視線。這個是我們做企業的基本邏輯所在。


有一個觀點：管理就是解決問題。對還是不對？


不對的！


很多老板不就是這樣嗎？管理就是解決問題，今天這里出來了一個問題，我就把這個問題解決掉，明天那個問題出來了，我要把那個問題解決掉。


這個觀點是錯的是大錯特錯，一旦把這個理解為管理的時候，你就開始真正的跟管理過不去了，你就真正的卡在管理的這個道上，你可能被他點了穴了，你被他鎖上了鏈條了。


所以很多優秀的人，他就是做管理一開始就做對了，比如像雷軍這樣的，雷軍一開始就找一些不需要管理的人進來。


不需要管理的人有什么特征？


第一能力強的，


第二責任性高的，


第三有自驅力的，


雷軍就找這樣的人進來，你發現他這小米不太需要管理。所以他才能在那里嚷嚷說：“我要去掉管理！”


德魯克在幾十年前就講一句話：管理是圍繞目標決策的一種實踐，管理的核心是目標。


所以每一個老總，每一個 ceo，每一個管理者，當我們在開展管理的過程當中，你就要重視了，如果你沒講目標，其實就是你在遠離管理，月有月的目標，周有周的目標，年有年的目標，只要你聚焦在目標，在那里開展工作，那我就告訴你，你一直在做好的管理，合適的管理。這個非常關鍵。


任正非有一句話非常的講得好，他的做企業大概就是這樣的一個邏輯：方向要大致正確，組織要充滿活力。你看這句話基本上奠定了企業應該怎么做。


方向上你要大致正確，你不可能做到完全正確，你要不斷四試錯，你要小步快步，你要快速迭代，這叫做方向大致正確。


但組織要充滿活力，我們怎么做才能讓我們的組織充滿活力？


我們再看一個我們的老同學，蔣仁海同志。我經常鼓吹互聯網思維，這哥們就聽進去了，有一陣子他天天來聽我的沙龍，來跟我交流，但是我看這哥們實在跟互聯網的距離有點遠，但最后他還是聽進去了，毅然決然的做了一個品牌叫快準車服，基于汽車零配件的配送和銷售，2021年他做了35個億，用了短短五六年時間，做到了全國第三。


他說以前的那一套失靈了，減少干預是一個痛苦的過程，組織是最大的挑戰。減少干預是一個痛苦的過程。


他有兩波人，一波人是招過來的，完全就是搞IT出身的人，還有一波人是傳統售賣零配件的那一波人,從來沒有接觸過互聯網,他說”我的任務,我們快準車服的任務就是把這兩,波人給連在一塊搞事情差點把我搞死了。”


所以他的組織是最大的挑戰。怎么復制人，怎么做能力提，怎么能夠讓人的能力快速跟進這個時代的發展，組織是我們繞不過去的一個坎。


切斯特·巴納德講組織的三要素：共同的目標、協同的意愿、良好的溝通。我們在進組織建設的過程當中，無非就是對這三者的建設。目標的建設，協同的建設和溝通的建設。


我們來舉一個很重要的例子，這個例子非常的非常的具有代表性，在二戰爆發的時候，法軍的坦克無論是數量還是性能上都不落后德軍，但是法軍的裝甲部隊根本擋不住德軍的攻擊。


我們都知道，第一次世界大戰期間發明了坦克，這意味著坦克時代的到來。一戰以后，法軍和德軍都在大力發展自己的坦克部隊。事實上在二戰爆發的時候，法軍的坦克無論是數量還是性能上，都不弱于德軍。法軍的坦克數量為3400輛，德軍的坦克是2400輛。法國的B1坦克是當時最好的重型坦克之一，號稱法國的“虎式”。


然而戰爭的結果卻讓所有人大跌眼鏡，法軍的裝甲部隊根本擋不住德軍的攻勢。法國人僅打了36天就戰敗投降。


原因很簡單，雙方對坦克的使用思路是不一樣的。法國延續了一戰的傳統，坦克主要是為步兵發起進攻提供火力支援，所以坦克是分散配屬給步兵的。這極大地限制了坦克作戰性能的發揮。而德國的坦克單獨編組成裝甲部隊使用，步兵則是配合坦克作戰。這就將坦克集群的機動與突破能力充分地發揮了出來。


你看，法國人是從步兵的角度來看坦克，德國人是從坦克的角度來看步兵。從根本上來說，法軍是用上一場戰爭的經驗來打下一場戰爭，新的裝備技術被納入到舊的組織。而德軍是根據對未來戰爭的理解重構了自己的戰略戰術，進而重構了自己的組織。雙方打得根本就不是同一場戰爭。


我們現在很多企業也在嚷嚷著我們搞數字化轉型啊，我們引進數字化的工具和技術，但是當這些先進的武器和工具，把他裝備到舊的組織形態當中，究竟能不能產生預期的價值？


研究世界大戰，尤其是第二次世界大戰的過程當中，我們發現了這背后的諸多邏輯。工具的價值，組織的重構，對于這場戰爭的影響是非常顯著的。


字節跳動的創始人張一鳴，他在2015年的時候講了一句話：


“我們要像開發產品一樣的去經營一家公司。”


他然后后來做了一個注解，在2017年的時候他又講的第二句話：我們要做決策前充分的信息聚合。


他是用了互聯網的技術重構了這家企業。


我的女兒有幸在字節跳動工作了一年，我向他了解了很多重要的組織問題，每一次跟我女兒的溝通都讓我耳目一新，真的不一樣。


他建立的假設前提是什么？他是系統的去干事情。任何事情都有其前提所在。我們很多人做事情是丟掉前提在做事情。


每一個都有他做事的前提，你把所有的信息聚合在一塊，最后你做的決策會不一樣，你會重構，你會再造。


我們舉例子。


當一個人力資源總監把自己定位在人力人事與行政上，那他就天天被那些招聘、人事、考核、培訓，這些事務性的工作牽絆住了他的價值。


當如果這個人力資源總監，他開始聚焦在業務上，他開始聚焦在人才與組織的發展上的時候，你突然發現這個人力資源總監的工作價值就變了，你會發現這個人你給他三萬一個月，五萬一個月都不嫌多。


這就是同樣的一個角色所帶來的巨大的差異所在。


其實在我們的組織當中大量的組織成員都有這樣的差異所在。同樣的角色，為什么能干出截然不一樣的事情。因為他所定義的底層和邏輯不一樣，他定位的角度不一樣。


我一直跟很多人就講說，人力資源管理已經過時了，人力資本管理已經來了，而人類資本管理的重要性在于我們在人的基礎質上增加了投資回報維度的經濟學分析，我們做了定量分析，說這個人究竟有沒有商業價值。


我們開始研究人效。每個員工每個月為我掙了多少錢？虧了多少錢？這就是人效。


其他的企業不也是這樣嗎？阿里巴巴總共員工25萬人，他去年的營收是7,313億，大概兩兩百多萬的人效。我們可以看到去年的人校下降是很厲害的，所以他股價為什么要跌的那么長，他的人效只有200多萬。


我們看華為，華為2021年過的是很不容易的，他把榮耀等相關資產剝離出去，去年的營收是兩6,340億，華為有20萬人，人效依然比阿里巴巴的人效還高一點。


再來看比如像騰訊，騰訊人不多，88,000人，他一年的營收是多少是5,000個億，但你一算你就知道騰訊的人效是可以過500萬的。所以騰訊的營銷人效是不錯的。


小米的員工人數就更少了，小米的員工只有22,000人，但是他們去年做了將近3,000個億啊，你知道他的人效是多少？1,400萬！


同樣的，企業更高的人效，那是代表著某種競爭力的存在啊。


字節跳動的人效也剛剛開始爆炸，11萬員工現在一年也是做2,500個億，大概200多萬的人效。


我們再看我們整個主板上市公司當中，人效最高排名第一的是遠大控股，遠大控股只有643個員工，但他們一年干了678個億，每個人的產值是1.05億。


我們到今天，必須要注重思考人效的概念。來思考我如何用更少的人去做更大的產值。


只有社會化的協同，才能讓我們突破人效的邊界，上升到人力資本的角度。


業績增長就是尊嚴，唯有這樣，你才能解決99%的焦慮和恐懼，業績不增長，你擁抱的不是變化，業績不增長，你擁抱的一定是焦慮。所以當我們業績增長了，我們才能夠昂頭挺胸的講，我們擁抱變化這是很重要的邏輯所在。


我們我們未來思考的方向是什么？用更少的時間去獲得更大的商業回報。這就意味著我們的組織，我們的管理必須要升級，這是必然的趨勢。


每一個人都是有行為基因的。行為基因就是已經相對固化的行為習慣。今天我們去看很多大企業，其實我告訴你他們員工的行為基因，也就是他們已經形成的行為習慣，會會比我們中小企業的好很多。他們很多的學子是211、985來的，他們幾十年已經養成了認真的習慣，我們很多中小企業吸納了很多技校、中專的甚至是高中的同志，這部份人已經十來年不認真了，他的行為基因從某種角度上來講有一定的扭曲和歪曲所在。


在這種情況下說，我們也去學大企業搞自驅，你具備那個要素條件嗎？所以組織的再造管理的發展，是我們繞不過去的一個坎。我們要研究這個行為基因的問題。


管理的三部曲，目標關系和效率，這是明天和后天我兩天的管理職業化課程的內容，我今天不展開了我只是要告訴大家，管理的三步第一步就是明確目標，第二步就是和諧關系，第三步是提升效率，你要從三個角度去思考


那有一些提醒還是有必要的不是管人而是管思想，不是管錢而是管信息，不是管權而是管規則。


我們看中央經濟工作會議，包括這一次的新年致辭，習大大都提到了同樣一句話叫“致廣大而盡精微”。


這句話出自《中庸》的第二十七章，是在《中庸》里邊的一個很重要的觀點，意思就是我們要大處著眼，小處著手，我們要方向正確，我們要精耕細作，這兩者是一體的。這個時代下，由不得浮躁，這叫高質量發展。


開放的力量，一定離不開精耕細作的根源，“致廣大而盡精微”。


這大概就是一個好的組織的畫像。我們在座的每一個同學可以對比一下，說我們自身的組織跟這個好的組織之間，我們還有哪些維度我們需要來做優化，來做定向的改進。


05


自我認識


最后一個篇章是對自我的認識。


“我于昨晚走了，走時心如止水”


很沉重，來自一封遺書。


2017年中秋節那一天，


南京的一個獨居老人離開人間。


走了兩個月以后，


他的鄰居發現了老人已經離開，


于是打電話給遠在外地的兒子，


過來辦喪事，


大家打推開房門了，


推開房門，


鄰居都哭了，


他們看到這個老人的邊上有一份遺書，


遺書是這樣寫的，


“小青，


我與昨晚就正月十五走了


走時心如止水，


這世道無論達官貴人與無名小卒，


均相互爾虞我詐，


令人可怕，


好在這大千世界很公正，


人人都是匆匆顧客，


無一幸免，


當你接到通知回來辦喪事，


首先將床頭柜中鑰匙放好放在身上，


再讓小根放水拖干凈，


地面浮沉不能少，


而后用濕抹布擦去桌椅凳上的灰塵，


開窗通風才不會染病，


最后再打開櫥柜和抽屜，


整理東西，


遺體速火化，


一切從簡。”


這封遺書驚嘆了我們一代人，


獨居老人的苦，


父母在尚有來處，


父母去只剩歸途，


所以當我們在外打拼的時候，


我們敢不敢回頭看一看我們身后的人，


那個可能母親，可能父親，


那在背后偷偷望你的雙眼。


我們所謂的幸福又在哪里？


人們總是把幸福解讀成“有”，


有房，有車，有權，有錢，


其實幸福是“無”啊！


無病無災，


無憂無慮，


“有”是給別人看的，


“無”才是自己的，


我們不懂，


我們從小就不懂，


我們才有感拓感嘆很多的人生，


比如說愛不在你光芒萬丈的時候出現，


卻在你狼狽不堪的時候降臨，


那有沒有去想過為什么?


靈魂豐盈,物質極簡的人生，


他又是一種什么樣的人生？


我們每一個人，


究竟應該過什么樣的幸福生活。在我的小時候，


我很渴望生病，


我太羨慕我的哥哥生病了，


因為生病有罐頭吃，


那個罐頭里面有糖水橘子，


我想吃，我想偷著吃，


我哥哥得了肺結核，


親戚給他送了那個罐頭，


我那連個糖水都撈不到，


我做夢吶，我魂里，夢里，全是那個罐頭，


我一定要吃，


當我砍柴從懸崖上摔下去的時候，


我可以吃到罐頭了，


當我吃到罐頭的時候我的心是很酸的，


我再回頭去思索說，


還要不要吃這個罐頭，


很多人很難想象一個貧苦的家庭孩子，


他是怎么長大的，


我有些時候跟我的女兒講，


你根本不知道你的父親是怎么長大的，


經過了多少的生死，


眼睛炸掉、全身燒傷，


但身上沒有傷疤，


死了多少次才能活到今天啊，


所以就是我們活著就要感謝生命，


就是活著的每一天都感覺是正道的，


這就是人生的姿態。


我們再看看，


馬云的收入率是多少，250元。


不是一天吶、不是一個小時、是一秒鐘，


每秒鐘，白天黑夜睡著了也是一秒鐘250元，


他撿錢根本來不及，


你呢，兩分五都沒有！


但是人生索性對每個人都是公平的，


物質并不影響我們對幸福的定義，


人是需要運氣的，


馬云早期他的運氣很好，


人人有沖天之志，非運不可自通。


一個人多成功一半是天命，


一半是人力而已，


今天有些人掙到錢問茂哥掙到錢了，


搞直播帶貨踩對風口了，


我跟他講啊，


我說你運氣真好，


運氣好而已，


我們不能自大，我們不能自傲，


我們更加不能以此來定義，


我已經成功了，


曇花一現，很多時候如此而已，


我們不要顛簸起伏，


很多年以后，


我們才能感受出原來生命是如此的俏皮。


你看這個約翰·格林德和理查·班德勒，


就講了一個思維認知的六個層次，


當我們很多人還在那里抱怨環境的時候，


人家在6的段位上，


在使命的段位上，


他是一個創造者，


馬云的初期他在什么段位，


讓天下沒有難做的生位，


請問在座的各位他的思維在哪個段位，


在6啊，


所以他的好運不是自天而生的，


是他的智慧，


是每一個人都要以此來覺悟，


說我們究竟在什么段位。


古典教授講了一句話，


在他的《躍遷》這本書里面也講到，


絕大部分人都是低水平的勤奮者，


我希望我們能夠在更高的段位上，


去發展，而不是聽對不對再行動，


廢掉一個人最好的方式，


最隱蔽的方式是讓他忙，


到沒有時間來學習，


你必須有時間成長，


而不是無休止的工作，


我們有些人就拿今天這樣的活動，


都沒有時間來參加，


老方的演講從來沒有辜負過聽眾，


因為我是一個認真的人，


這是一個很重要的觀點。


出家還是入魔？


杭州有一個人很有名，


李叔同


就是后來大家都認識的弘一法師，


半世風流半世生，


世間再無李樹同，


在杭州剃度出的家，皈依佛門，


剃頭出家以后，


他的兩任妻子分別都帶著自孩子，


在寺廟門前跪長跪不起，


希望弘一法師能夠還俗，


跪三天三夜都不出來，


他就不見面，


死活不見面，


后來妻子都理解了，


說你出家就出家，


我也不再渴望、不再奢望你還俗，


但是我想跟你見個面，


為了避免見面的時候擁抱情緒失控，


弘一法師跟他的妻子，


選擇的是在西湖上，


選擇在一個凌晨的早上霧雨蒙蒙，


兩舟相向，


他的妻子很深情的呼喚“叔同！”


看弘一法師很淡定，


“請叫我弘一。”


“弘一法師。”


你看他妻子他就提問，


“什么是愛？”


他問的一定要問什么是愛，


弘一回答


“愛是慈悲。”


妻子掉下了眼淚說了一句話，劃走了，


“你為何慈悲對世人卻獨獨傷我？”


在家人的眼里他是入魔，


在人間佛國的眼里他是出家，


因為弘一法師用6的段位，用他的使命，


他要建立人間復古的使命來定義，


他新的人生，


說李叔同已死，弘一再生，


這就是人的使命啊！


孫正義的一句話也是讓我熱淚盈眶，


他說夢想和志向是完全不同的，


夢想是實現個人的愿望，


我想買一輛車這是，


這是夢想，


但要實現100個人，1000個人甚至更多人的愿望，


這叫志向，


所以弘一法師的是志向，


所以埃隆·馬斯克的那個叫志向，


馬云的那個叫志向，


這個很重要。


所以人一定要覺醒，


哪怕有些時候把人生調到游戲模式，


也好主動選擇專注當下，


至少還面對自己真實的感受，


還動不動給自己正向反饋，


而且打游戲的人都有比較大的格局，


而且讓錢回歸于工具如此簡單，


你看這種游戲模式倒也是一種模式，


認知的覺醒，


我們一定要從固定思維升級到，


成長性的思維，


要學習要成長，


三十而立不是表面的成家立業，


而是成熟的思維認知，


是獨立而眾生的思考能力，


我們也提醒我們今天所有在座的各位同學，


高質量的孤獨遠勝于低質量的社交，


孤獨你配嗎？


只有天才和瘋子像喬布斯這樣的人，


他才配享受孤獨，


一般人只配享受寂寞，


人生經過的所有的燦爛，


都將用寂寞來償還，


這是百年孤獨當中的一句話，


你配嗎？


你搞的是寂寞。


不可能”不是一個事實，


而是一種看法，


一種固定思維，而不是成長思維，


我希望從固定思維上升到成長思維，


而且我們要從利己思維上升到利他思維，


哪怕去摸一只貓，


你也要知道貓的哪個部位是喜歡被你摸的，


你不要亂摸，


有些時候我們被貓被貓咬了還怪貓，


其實是你摸錯地方了，


他的興奮點在哪里你必須要有所了解，


你看有一個位置叫爽死，


那個位置要多摸摸，


你看貓的頭也是一個爽的位置，


這個位置已經告訴你別摸，


這個位置是罵人了已經，


那是萬萬不能碰吶，


很多人就是這樣，


哎呦！咬一口，


然后打這貓，過分了，


沒有同情心啊。


我們有些時候老講一句話，


至少你的底線也是，


應該讓別人下得了臺吧，


這是我們的底線思維吧，


我有些時候特別看不起那些，


得理不饒人的人，


我特別瞧不起，


是啊，道理在你身上，


但是你沒必要，


步步推進，搞得大家這么尷尬，


你讓別人下得了臺，


這至少是一種利他的底線思維所在。


認知思維的覺醒，


第一次的認知是從固定到成長，


第二次的覺醒就是從利己到利他，


你開始終于明白其他的生命個體，


在我們生命中的價值，


第三次的思維覺醒，


認知覺醒是從黑白思維到了系統思維，


我們看事物再也不是簡單的對錯了，


他有更加齊全的元素、要素來思考這個問題，


有很多人一輩子，


都沒有產生過任何的思維的覺醒，


我希望我們今天的同學，


我們不斷地來成長，


我們才能見天地、見眾生、見自己。


見天地，


天地是什么？


天地是規矩。


天地是陰晴圓缺，天地是春夏秋冬。


你見了天地，


你格局就開闊了，你心胸就寬廣了，


你就體會到了偉大和渺小，


你才會謙卑，


你見了天地你才會謙卑，


第二個我們要見眾生，


眾生是什么？


眾生就是人性。


人性這個東西很復雜，


你見了人性，


你就明白了你就明白了什么叫做人的內在，


了解了很多的基于人性的要素，


我們才能夠真正的做到寬容，


見自己就是見我們的欲望，


自己就是一團欲望，


我們的七情六欲，


見了自己的欲望你就了解真我，


了解自我，


你就會豁達，


所以我們講，


見天地而謙卑，


見眾生而寬容，


見自己而豁達，


你說這樣的人生怎么可能不自在呢！


我們才能真正反思到我們商業價值、對新經濟的判斷，


我們才能真正的朝著這樣的軌道去發展，


向上而生，向善而行！


2022年的形式是嚴峻的，經濟是挑戰的，


但是我希望我們在座的每一個同學，


聽完這個演講，


知道自己要什么，


知道在未來的幾十年當中，


中國的機會在哪里，


新商業的空間又在哪里，


我們對組織的洞察又在哪里，


我們對自我的覺醒又在哪里，


我們向那些勇敢的人致敬，


正如一首歌唱的一樣，


只要心存相信，定會創造奇跡！


所以，我們這種相信的力量，


相信我們的國家！


相信我們的經濟！


相信我們內心的職守！


相信我們同學之間的這種協同合作！


我們才能在一個新的時代里去綻放我們的光彩！


今天的演講就到這里。


（本文完）