本文內(nèi)容節(jié)選自方永飛《績效飛輪》新書的內(nèi)容:
社會化戰(zhàn)略,最流行的模式就是社交商業(yè)模式。其實前面講到的平臺化戰(zhàn)略內(nèi)容,為企業(yè)的社會化戰(zhàn)略選擇做了鋪墊,是一種社會化思維的落地。
社會化思維就是利用社會化的工具、社會化的媒體和社會化的網(wǎng)絡(luò),來重塑企業(yè)和用戶的關(guān)系。現(xiàn)在很多企業(yè)的社會化思維比較薄弱,需要向社會化戰(zhàn)略做得好的企業(yè)學(xué)習(xí),比如我前文提到的瑞幸咖啡,就是一個很值得學(xué)習(xí)的例子。瑞幸咖啡最大的一個核心賣點就是社會化,因為它的社會化戰(zhàn)略執(zhí)行得到位,所以它有話題度、有熱度,自然能夠成功。像茅臺這樣的企業(yè),也是社會化的企業(yè),因為每天都有很多人在談?wù)撍挥么驈V告就實現(xiàn)了社會化傳播。
社會化戰(zhàn)略主要利用IP、自媒體、社群等手段,達(dá)到全網(wǎng)覆蓋,實現(xiàn)社會化。目前,最火的核心賣點就是IP。從傳統(tǒng)的零售商,到電商、微商,再到現(xiàn)在的直播電商,我們可以看出,IP在企業(yè)社會化的過程中起到的作用越來越大。很多企業(yè)也意識到了這一點,開始著手打造企業(yè)IP。這時出現(xiàn)了一個重要問題,就是很多老板對自己不自信,覺得自己做不了IP,只有帥哥美女才能成功。這種看法本身就有問題,比如這幾年一些很火的脫口秀藝人,憑借自身風(fēng)趣幽默的語言贏得了大眾的歡迎。所以,老板完全可以找到自己身上的閃光點,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的個性和特征完全釋放給大眾,那么就有極大可能成功打造IP。
綜上,企業(yè)要做社會化戰(zhàn)略的改造,主要有三個關(guān)鍵點:
第一,模式。你要有一個全新的社交商業(yè)模式,讓更多的人參與進(jìn)來,你能幫助更多的人成功。
第二,老板IP化。老板愿意成為企業(yè)IP的主導(dǎo),努力打造個人IP。
第三,社群。企業(yè)通過社群,改造現(xiàn)有公司模式,進(jìn)而改變運營方式,使企業(yè)的社會化戰(zhàn)略可以順利落地。
請注意,現(xiàn)在很多企業(yè)能夠持續(xù)成功,都不是使用單一戰(zhàn)略,而是建立在組合戰(zhàn)略的設(shè)計基礎(chǔ)之上。企業(yè)在不同的發(fā)展階段要面對的形式不同,所以戰(zhàn)略選擇的重心也不一樣,在進(jìn)行組合戰(zhàn)略時需要特別注意。比如企業(yè)在創(chuàng)始階段,一般會對差異化戰(zhàn)略和平臺化戰(zhàn)略進(jìn)行組合。企業(yè)在發(fā)展階段,一般會對規(guī)模化戰(zhàn)略和社會化戰(zhàn)略進(jìn)行組合。當(dāng)然這里給出的只是其中一種組合方式,你需要根據(jù)上面所講的各個戰(zhàn)略的不同特點,結(jié)合企業(yè)的實際情況進(jìn)行選擇,就能得出適合企業(yè)的組合戰(zhàn)略了。
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